고객 응대 음성 소개
기본탭
데이터셋명 | 고객 응대 음성 | |||
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데이터 분야 | 음성/자연어 | 데이터 유형 | 텍스트, 오디오 | |
구축기관 | 티맥스소프트 | 데이터 관련 문의처 | 담당자명 | 박윤수(티맥스소프트) |
가공기관 | 아이스크림에듀,한국에듀테크산업협회 | 전화번호 | 031-8081-9398 | |
검수기관 | 나무기술 | 이메일 | yoonsu_park@tmax.co.kr | |
구축 데이터량 | 432만 | 구축년도 | 2020년 | |
버전 | 1.2 | 최종수정일자 | 2021.12.13 | |
소개 | 다양한 매장과 공간의 키오스크 등에서 주문, 검색, 조작 및 고객 응대 하는 한국어 음성 데이터 | |||
주요 키워드 | 음성 주문, 음성 검색, 음성 조작, 한국어 음성언어처리 기술, 구매 도메인, 예약 도메인, 생활 도메인, 음성 품질, 명료도, 대화 주제, 저작권 | |||
저작권 및 이용정책 | 본 데이터는 과학기술정보통신부가 주관하고 한국지능정보사회진흥원이 지원하는 '인공지능 학습용 데이터 구축사업'으로 구축된 데이터입니다. [데이터 이용정책 상세보기] | |||
데이터설명서 | 자료보기 | 구축활용가이드 | 자료보기 | |
샘플데이터 | 다운로드 | 교육활용동영상 | 영상보기 | |
저작도구 | 다운로드 | AI모델 | 다운로드 |
※ 본 데이터에 포함된 이름, 주소, 전화번호, 상황 등은 모두 창작된 것으로 실제와 어떠한 관련이 없음을 알려드립니다.
데이터 변경이력
버전 | 일자 | 변경내용 | 비고 |
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1.2 | 2021.12.13 | 데이터 품질 보완 | |
1.1 | 2021.09.09 | 데이터 품질 보완 및 추가 개방 | |
1.0 | 2021.06.30 | 데이터 최초 개방 |
구축 목적
- 한국인의 음성을 문자로 바꾸어 주고, 문맥을 이해하는 한국어 음성 언어처리 기술 개발을 위한 AI 학습용 한국어 음성 DB를 구축 다양한 매장과 공간의 키오스크, VoiceChatbot 등 기존에 터치UI로 제공되는 사이니지 등에서 나아가 음성언어로 주문, 검색, 조작할 수 있는 기술/서비스 개발에 활용할 수 있는 DB 구축
활용 분야
- 연구분야: 음성인식, 음성언어처리, 자연어처리, 한국어 음성언어연구, 신호처리 등
- 산업분야: Voice Chatbot, AI 키오스크, AI 사이니지 등
소개


- 가상 시나리오를 기반으로 수집한 범용성 높은 도메인의 한국어 고객 응대 음성으로부터 음성의 내용을 전사하고 검증한 한국어 고객응대 음성 AI 데이터셋으로, 음성인식 키오스크 개발 등에 활용 가능함.
- 음성의 재사용에 제한이 없도록 저작권 문제를 완전히 해결한 원천 데이터를 확보함.
구축 내용 및 제공 데이터량
- 다양한 도메인에서 주문, 예약, 환불, 정보조회 등의 음성인식으로 서비스에 활용될 수 있는 음성인식 학습용 3,000 시간의 남녀 1:1 비율의 고객 응대 음성 데이터셋
데이터의 종류 수집시간 제공방식 구매 도메인 1,000시간 wav 음원파일
txt 전사파일
json 메타파일예약 도메인 1,000시간 생활 도메인 1000시간 총 구축량 3,000시간
대표도면

필요성
- 수년 전부터, 터치 UI 기반의 키오스크 기기가 카페, 식당, 극장, 쇼핑몰 등 거의 모든 분야에서 사용되어져 왔음 하지만, 최근의 코로나19의 팬데믹 상황에서는 터치 기반의 기기는 코로나 바이러스의 전염의 가능성으로 더욱 더 비접속식의 서비스 기기의 필요성이 대두되고 있음 본 과제의 목적은 이러한 시대적인 상황에서 스타트업, 기존의 중소기업 등 큰 비용 투자를 통해 음성인식 모델 데이터 구축이 어려운 업체들에게 다양한 도메인을 위한 음성인식 학습용 데이터셋을 제공하여 빠르게 응용 서비스를 구현할 수 있도록 함 많은 업체들이 다양한 분야에서 AI 키오스크, AI 사이니지, 음성챗봇을 위한 음성인식 모델을 생성할 수 있도록 다양한 도메인을 위한 데이터셋을 구축
데이터 구조
ID | 항목 | 타입 | |||
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키 명 | 키 설명 | ||||
dataSet | 데이터셋 | Dict | |||
1 | version | 데이터셋 버전 | String | ||
3 | date | 녹취된 날짜 | String | ||
4 | typeInfo | 음원 데이터 상세 정보 |
Dict | ||
4-1 | category | 음원 카테고리 정보 | String | ||
4-2 | subcategory | 음원 서브카테고리 | String | ||
4-3 | place | 음원 녹취 장소 | String | ||
4-4 | speakers | 화자 목록 | List | ||
4-3-1 | id | 화자 아이디 | String | ||
4-3-1 | age | 나이대: 20대, 30대, 50대(추정) null(알수없음) 등 |
|||
4-3-2 | gender | 화자 성별: 남, 여 |
String | ||
4-3-2 | residence | 거주지역: 서울, 대전, 부산, 광주, null(알수없음) 등 |
|||
4-5 | inputType | 입력형식: 방송, 유선, 모바일 인터넷 등 |
String | ||
5 | dialogs | 전사 데이터 목록: 묶음 기준으로 나누어진 발화 단위로 생성 |
List | ||
5-1 | speaker | 화자 아이디: speakers에 등록된 id |
String | ||
5-2 | audioPath | 발화 단위 RAW 데이터경로 |
String | ||
5-3 | textPath | 발화 단위 TEXT 데이터 경로 |
String |
데이터셋 구축 담당자
수행기관(주관) : 티맥스소프트
책임자 | 전화번호 | 대표이메일 | 담당업무 |
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김윤성 | 031-8018-9325 | kimys130907@gmail.com | · 데이터 구축 총괄 · 데이터 수집 · 데이터 정제 · 데이터 가공 · AI모델 개발 · 응용 서비스 개발 |
수행기관(참여)
기관명 | 담당업무 | 기관명 | 담당업무 |
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㈜아이스크림에듀 | · 데이터 수집 · 데이터 정제 · 데이터 가공 |
(사)한국에듀테크산업협회 | · 데이터 수집 · 데이터 정제 · 데이터 가공 |
나무기술(주) | · 품질검증 |