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#음성 주문 # 음성 검색 # 음성 조작 # 한국어 음성언어처리 기술 # 구매 도메인 # 예약 도메인 # 생활 도메인 # 음성 품질 # 명료도 # 대화 주제 # 저작권

고객 응대 음성

고객 응대 음성
  • 분야한국어
  • 유형 오디오 , 텍스트
구축년도 : 2020 갱신년월 : 2021-12 조회수 : 5,695 다운로드 : 1,691 용량 :
샘플 데이터 ?

샘플데이터는 데이터의 이해를 돕기 위해 별도로 가공하여 제공하는 정보로써 원본 데이터와 차이가 있을 수 있으며,
데이터에 따라서 민감한 정보는 일부 마스킹(*) 처리가 되어 있을 수 있습니다.

※ 내국인만 데이터 신청이 가능합니다.

  • 데이터 변경이력

    데이터 변경이력
    버전 일자 변경내용 비고
    1.2 2021-12-13 데이터 품질 보완
    1.1 2021-09-09 데이터 품질 보완 및 추가 개방
    1.0 2021-06-30 데이터 최초 개방

    데이터 히스토리

    데이터 히스토리
    일자 변경내용 비고
    2022-10-12 신규 샘플데이터 개방

    소개

    다양한 매장과 공간의 키오스크 등에서 주문, 검색, 조작 및 고객 응대 하는 한국어 음성 데이터

    구축목적

    한국인의 음성을 문자로 바꾸어 주고, 문맥을 이해하는 한국어 음성 언어처리 기술 개발을 위한 AI 학습용 한국어 음성 DB를 구축 다양한 매장과 공간의 키오스크, VoiceChatbot 등 기존에 터치UI로 제공되는 사이니지 등에서 나아가 음성언어로 주문, 검색, 조작할 수 있는 기술/서비스 개발에 활용할 수 있는 DB 구축
  • 구축 내용 및 제공 데이터량

    • 다양한 도메인에서 주문, 예약, 환불, 정보조회 등의 음성인식으로 서비스에 활용될 수 있는 음성인식 학습용 3,000 시간의 남녀 1:1 비율의 고객 응대 음성 데이터셋
      데이터의 종류 수집시간 제공방식
      구매 도메인 1,000시간 wav 음원파일
      txt 전사파일
      json 메타파일
      예약 도메인 1,000시간
      생활 도메인 1000시간
      총 구축량 3,000시간  
  • 저작도구 설명서 및 저작도구 다운로드

    저작도구 설명서 다운로드 저작도구 다운로드
  • AI 모델 상세 설명서 다운로드

    AI 모델 다운로드
  • 데이터 성능 점수

    측정값 (%)
    기준값 (%)

    데이터 성능 지표

    데이터 성능 지표
    번호 측정항목 AI TASK 학습모델 지표명 기준값 점수 측정값 점수
    1 음성 인식 모델 성능 Speech Recognition Jasper CER 20 % 10.32 %
    2 음성 인식 모델 성능 Speech Recognition Jasper WER 40 % 29.88 %

    ※ 데이터 성능 지표가 여러 개일 경우 각 항목을 클릭하면 해당 지표의 값이 그래프에 표기됩니다.

    ※ AI모델 평가 지표에 따라 측정값의 범위, 판단 기준이 달라질 수 있습니다. (ex. 오류율의 경우, 낮을수록 좋은 성능을 내는 것으로 평가됩니다)

  • 설명서 및 활용가이드 다운로드

    데이터 설명서 다운로드 구축활용가이드 다운로드

    ※ 본 데이터에 포함된 이름, 주소, 전화번호, 상황 등은 모두 창작된 것으로 실제와 어떠한 관련이 없음을 알려드립니다.

     

    데이터 변경이력

    데이터 변경이력
    버전 일자 변경내용 비고
    1.2 2021.12.13 데이터 품질 보완  
    1.1 2021.09.09 데이터 품질 보완 및 추가 개방  
    1.0 2021.06.30 데이터 최초 개방  

    구축 목적

    • 한국인의 음성을 문자로 바꾸어 주고, 문맥을 이해하는 한국어 음성 언어처리 기술 개발을 위한 AI 학습용 한국어 음성 DB를 구축 다양한 매장과 공간의 키오스크, VoiceChatbot 등 기존에 터치UI로 제공되는 사이니지 등에서 나아가 음성언어로 주문, 검색, 조작할 수 있는 기술/서비스 개발에 활용할 수 있는 DB 구축

    활용 분야

    • 연구분야: 음성인식, 음성언어처리, 자연어처리, 한국어 음성언어연구, 신호처리 등
    • 산업분야: Voice Chatbot, AI 키오스크, AI 사이니지 등

    소개

    고객 응대 음성- 소개- 1고객 응대 음성- 소개- 2

     

    • 가상 시나리오를 기반으로 수집한 범용성 높은 도메인의 한국어 고객 응대 음성으로부터 음성의 내용을 전사하고 검증한 한국어 고객응대 음성 AI 데이터셋으로, 음성인식 키오스크 개발 등에 활용 가능함.
    • 음성의 재사용에 제한이 없도록 저작권 문제를 완전히 해결한 원천 데이터를 확보함.

    구축 내용 및 제공 데이터량

    • 다양한 도메인에서 주문, 예약, 환불, 정보조회 등의 음성인식으로 서비스에 활용될 수 있는 음성인식 학습용 3,000 시간의 남녀 1:1 비율의 고객 응대 음성 데이터셋
      데이터의 종류 수집시간 제공방식
      구매 도메인 1,000시간 wav 음원파일
      txt 전사파일
      json 메타파일
      예약 도메인 1,000시간
      생활 도메인 1000시간
      총 구축량 3,000시간  

    대표도면

    고객 응대 음성- 대표도면

    필요성

    • 수년 전부터, 터치 UI 기반의 키오스크 기기가 카페, 식당, 극장, 쇼핑몰 등 거의 모든 분야에서 사용되어져 왔음 하지만, 최근의 코로나19의 팬데믹 상황에서는 터치 기반의 기기는 코로나 바이러스의 전염의 가능성으로 더욱 더 비접속식의 서비스 기기의 필요성이 대두되고 있음 본 과제의 목적은 이러한 시대적인 상황에서 스타트업, 기존의 중소기업 등 큰 비용 투자를 통해 음성인식 모델 데이터 구축이 어려운 업체들에게 다양한 도메인을 위한 음성인식 학습용 데이터셋을 제공하여 빠르게 응용 서비스를 구현할 수 있도록 함 많은 업체들이 다양한 분야에서 AI 키오스크, AI 사이니지, 음성챗봇을 위한 음성인식 모델을 생성할 수 있도록 다양한 도메인을 위한 데이터셋을 구축

    데이터 구조

    데이터 구조 표
    ID 항목 타입
    키 명 키 설명
      dataSet 데이터셋 Dict
    1 version 데이터셋 버전 String
    3 date 녹취된 날짜 String
    4 typeInfo 음원 데이터 상세
    정보
    Dict
      4-1 category 음원 카테고리 정보 String
      4-2 subcategory 음원 서브카테고리 String
      4-3 place 음원 녹취 장소 String
      4-4 speakers 화자 목록 List
        4-3-1 id 화자 아이디 String
    4-3-1 age 나이대:
    20대, 30대,
    50대(추정)
    null(알수없음) 등
        4-3-2 gender 화자 성별:
    남, 여
    String
    4-3-2 residence 거주지역:
    서울, 대전, 부산,
    광주, null(알수없음)
      4-5 inputType 입력형식:
    방송, 유선, 모바일
    인터넷 등
    String
    5 dialogs 전사 데이터 목록:
    묶음 기준으로
    나누어진 발화
    단위로 생성
    List
      5-1 speaker 화자 아이디:
    speakers에 등록된
    id
    String
      5-2 audioPath 발화 단위 RAW
    데이터경로
    String
      5-3 textPath 발화 단위 TEXT
    데이터 경로
    String
  • 데이터셋 구축 담당자

    수행기관(주관) : 티맥스소프트
    수행기관(주관)
    책임자명 전화번호 대표이메일 담당업무
    김윤성 031-8018-9325 kimys130907@gmail.com · 데이터 구축 총괄 · 데이터 수집 · 데이터 정제 · 데이터 가공 · AI모델 개발 · 응용 서비스 개발
    수행기관(참여)
    수행기관(참여)
    기관명 담당업무
    ㈜아이스크림에듀 · 데이터 수집
    · 데이터 정제
    · 데이터 가공
    나무기술(주) · 품질검증
    (사)한국에듀테크산업협회 · 데이터 수집
    · 데이터 정제
    · 데이터 가공
    데이터 관련 문의처
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    담당자명 전화번호 이메일
    박윤수(티맥스소프트) 031-8081-9398 yoonsu_park@tmax.co.kr
보건의료 데이터 개방 안내

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데이터셋 다운로드 승인이 완료 된 후 API 다운로드 서비스를 이용하실 수 있습니다.

API 다운로드 파일은 분할 압축되어 다운로드 됩니다. 분할 압축 해제를 위해서는 분할 압축 파일들의 병합이 필요하며 리눅스 명령어 사용이 필요합니다.

리눅스 OS 계열에서 다운로드 받으시길 권장하며 윈도우에서 파일 다운로드 시 wsl(리눅스용 윈도우 하위 시스템) 설치가 필요합니다.

※ 파일 병합 리눅스 명령어

find "폴더경로" -name "파일명.zip.part*" -print0 | sort -zt'.' -k2V | xargs -0 cat > "파일명.zip"

- 해당 명령어 실행 시, 실행 경로 위치에 병합 압축 파일이 생성됩니다.

- 병합된 파일 용량이 0일 경우, 제대로 병합이 되지 않은 상태이니 "폴더경로"가 제대로 입력되었는지 확인 부탁드립니다.

※ 데이터셋 소개 페이지에서 다운로드 버튼 클릭하여 승인이 필요합니다.